La Ley de Prácticas Justas en el Cobro de Deudas (FDCPA) te protege de varias maneras. En esencia, resguarda a los consumidores de prácticas abusivas de cobro, como el lenguaje ofensivo y la comunicación engañosa. No pueden mentirte ni arruinarte la vida con llamadas acosadoras y humillantes. Gracias a esta ley, tú controlas cómo y cuándo pueden contactarte los cobradores.
La FDCPA te permite limitar el momento y el modo en que te llaman, y frena las mentiras, el acoso, las amenazas y otras conductas injustas. Todo esto suena muy bien, pero en la práctica algunos cobradores no cumplen al pie de la letra, a pesar de saber que deben hacerlo. Aunque estas protecciones existen, a veces no se aplican automáticamente. Ahí es donde podemos ayudarte.
Si estás lidiando repetidamente con un cobrador o una agencia que viola la FDCPA, es momento de actuar. No tienes que vivir así, y ellos lo saben. Puedes tomar medidas en tres pasos:
#1 Verifica que realmente estén infringiendo la ley
Antes de avanzar, asegúrate de que la agencia esté violando la FDCPA. Para entender qué permite la ley y qué no, contacta a Safe Credit Solutions. Conocemos la normativa y podemos ayudarte con acoso de cobranzas.
#2 Presenta una denuncia formal
Puedes presentar quejas ante:
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La Federal Trade Commission (FTC)
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La Consumer Financial Protection Bureau (CFPB)
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El Better Business Bureau (BBB)
Incluso puedes denunciar en las tres. Estas entidades protegen a los consumidores y promueven la competencia justa haciendo cumplir las leyes. El BBB es una organización sin fines de lucro que fomenta prácticas empresariales éticas en todos los sectores, incluyendo las agencias de cobro.
#3 Contacta a la Fiscalía General de tu estado
La FDCPA es una norma federal, pero algunos estados tienen leyes adicionales sobre cobranza. Comunícate con la Oficina del Fiscal General para conocer las reglas locales. Si el cobrador también infringe leyes estatales, presenta una denuncia adicional allí.
Si crees que un cobrador te acosa o te trata injustamente, hoy es el día para hacer algo al respecto. No estás solo. Safe Credit Solutions está de tu lado. Contáctanos para saber cómo podemos ayudarte a detener el acoso y a proteger tus derechos.
