Cuando tienes deudas, lo más importante es aprender a tratar con los cobradores mientras trabajas en pagarlas. Recuerda: cuando un cobrador te llama por una deuda, tienes derechos legales. La Ley de Prácticas Justas en el Cobro de Deudas (FDCPA) protege a personas como tú frente a cobradores abusivos cuando hay pagos atrasados. Entre otras cosas, regula el acoso e intimidación. Aunque el cobrador sea “amable”, llamar con demasiada frecuencia puede constituir acoso por sí mismo. Entonces, ¿cuántas llamadas se consideran acoso?
¿Cuándo se convierten las llamadas repetidas en acoso?
Como adelantamos, los cobradores no pueden hacer o decir lo que quieran. Según la Oficina para la Protección Financiera del Consumidor (CFPB), la ley no fija un número específico de llamadas permitido. Lo que sí establece es que no pueden llamar repetida o continuamente con la intención de molestar, abusar o acosar a ti o a quienes comparten tu número.
No se trata solo de cuántas veces llaman, sino también de cuándo y dónde. Los cobradores no pueden llamarte en horarios inusuales ni a un lugar que saben que es inconveniente para ti (por ejemplo, tu trabajo). Están prohibidas las llamadas antes de las 8 a. m. o después de las 9 p. m.
Tu derecho a decir “dejen de llamar”
Tienes derecho a ordenarles que dejen de contactarte. Para que sea legalmente vinculante, debes hacerlo por escrito. Si le indicas por escrito a un cobrador que cese el contacto, solo podrá volver a comunicarse para:
-
Confirmar que no habrá más contacto, o
-
Notificarte que tu acreedor puede tomar una acción legal permitida (por ejemplo, iniciar una demanda).
Ten en cuenta que, aunque dejen de llamar, el problema no termina: tu acreedor todavía puede demandarte o informar negativamente a una agencia de reporte de crédito.
Safe Credit Solutions puede ayudarte con el acoso de cobradores
No quieres seguir endeudado y estás haciendo lo posible por pagar, pero no tienes que enfrentar esto solo. En Safe Credit Solutions un consultor de crédito revisará tu perfil de deudas y te ayudará a definir la mejor estrategia para mejorar tu puntaje. A medida que avances, las llamadas acosadoras deberían disminuir; si no es así, también podemos ayudarte a gestionar el acoso de cobradores. Sin importar tu situación, estamos para acompañarte.
